市长公开电话办一直将群众利益放在首位，24小时接听群众来电，处理群众生产、生活中遇到的各种问题。擅自采砂、赌博机坑人、煤气泄漏、停电停水……通过12345热线平台，政府各相关部门参与，群众反映的问题均得到妥善解决。

紧急抢修煤气管 解决村民用电难

9日，有市民反映，游仙区妇幼保健站对面的竣峰苑小区出现煤气泄漏现象，12345热线值守工作人员立即电话联系游仙区政府，迅速核实处理。当日21时23分，游仙区政府回电，区领导已到现场查看了情况，燃气集团工作人员正在检修，居民也回到家中。

对于这样的突发事件，12345工作人员已处理很多。不仅如此，他们还积极与地方政府联系协调，解决市民生活难题。日前，三台县八洞镇有村民反映，1村7、8、9组180多户群众已停电、停水20多天，大多数村民都到邻县中江县挑水吃，基本的生产生活都无法进行。市长公话办经了解得知，该村变压器前期烧毁，为尽快恢复该地区正常的生活用电，永安公司组织人员到现场规划制定了线路搬迁和变压器增配方案。由于10月份连绵降雨影响工程。在12345的督办下，目前，永安公司已完成线路搬迁、架设，并全面恢复了该地区用电。

非法采砂牟利 责令立即停止

重建期间，砂石需求量上涨。个别人为牟取利益，非法采砂，危及河道安全，经村民投诉、12345干涉，地方政府及时查办，非法采砂行为被叫停。

江油市河口镇10村1组有村民反映，近日不少村民在河口镇与梓潼县仙峰乡交界处的仙峰大桥处非法采砂，采砂地点离仙峰大桥约30米，存在极大安全隐患。经调查，因仙峰乡观垭村村道水泥路建设和梓中公路水泥路面建设及“5·12”地震后农房建设需要大量砂石，小垭乡飞凤村村民严某以为有商机，非法在仙峰大桥下游约50米处用机械采砂出售。调查人员严厉批评了严某的行为，要求他立即停止在仙峰大桥下非法采砂的行为，并将非法采砂造成的坑凼填平，恢复河道原貌，确保大桥和河道行洪安全。

日前，三台县水务局接12345交办件后，立即向回龙村11组敬某在河坝内非法采砂的行为叫停。村民反映，敬某不仅非法采砂，且在河中搭建的料台离天然气管道只有一二十米，存在严重安全隐患。三台县水务局向他发出《三台县水务局责令停止违法行为通知书》，要求当事人未经批准不得在河道管理范围内建洗砂台，从事采砂作业。

游戏厅经营赌博机 警方现场销毁

游戏厅经营赌博机，以致个别学生沉迷其中，输钱甚多，有些更直接导致犯罪行为。对于这样的投诉，公安机关在接件后高度重视，迅速侦破。一些游戏厅因此受到严厉处罚。日前，有市民反映成绵路17号“云南米线”二楼有一家无名游戏厅有大量赌博机，每天输赢几十万。根据反映的情况，涪城区公安分局城北派出所于11月9日凌晨组织民警对该场所进行突击检查。检查发现，位于成绵路17号云南米线饭店二楼确有一家电子游戏厅，该游戏厅有赌博机60台，但无人赌博。民警采用敲、砸、对显示器放气等方式将上述赌博机全部现场销毁。警方表示，将继续加大对该区域电子游戏机赌博问题的监管，一旦发现违法经营现象，将依法从严查处。（绵阳日报/记者 肖楚凡 实习生 张颖）