“请李代双、衡正科、王恩永反映沈家坝商业城经营问题……”7月11日8点55分，上班时间未到，位于兴事发标准厂房的游仙区党政机关临时办公点，传来工作人员热情的招呼声。

这一天是游仙区委书记大接访活动日。“大车间”一角的群众来访接待中心，书记颜超召集区委区政府分管领导、相关部门与群众面对面沟通。内容：企业改制、涉法涉诉、社会保障等群众关心的敏感话题；方式：倾听，会商，交流，沟通；目标：立足“事要解决”，化解矛盾纠纷。

“我们是政府批准的合法市场，但沈家坝北街6号路末端临时市场的存在，使我们生意难做……”绵阳双胜商贸公司法人李代双首先发话。

李代双去年租下沈家坝商业城部分地段，拟经营生鲜农产品、干杂调味品、陶瓷洁具、小五金等，但生意不景气，认为是临时市场影响了经营，要求取缔。

“游仙是开放的游仙。对于合法投资者的利益，我们要依法保护。这个问题还涉及沈家巷改造拆迁安置系列问题，必须采取综合治理的手段。一要加快推进，考虑各方合理诉求，解决以街为市经营问题，二要确保稳妥推进，重视困难群体生活保障……”

听取经济商务、工商、富乐街道等部门意见后，颜超当场定下处理原则，同时希望商家创新经营，把市场搞活。10分钟时间，坦诚务实的沟通，老李很满意：“书记这样说，我们就放心了。投资也心安理得了！”

大接访中，一些问题典型而棘手。石马镇原现役军人赵某某车祸死亡案，就由于被告方无力支付，致法院判决的民事赔偿部分394891元无法执行。桌案前，赵家兄弟哽咽陈诉，颜超书记耐心倾听。

“家中突然失去亲人，你们的悲痛我们非常理解和同情；依法主张权利，我们全力支持。执行难不是个例，有很多具体原因，比如被告确实无财产可执行。老弟这样好不好，一是法院进一步加大执行力度，尽一切可能执行；二是在政策范围内设法为家属争取民政优抚及司法救助；三是地方政府与服役部队进行沟通协商。”书记推心置腹，赵家兄弟悲愤的心情逐渐平复，表示配合法院和政府工作。

外来户上户，“空挂户”集体资产分配，临聘人员清退，工程欠款……接访的一个个问题虽为个案，但背后涉及一个群体的利益；虽不乏棘手“老账”，也不回避、不绕弯，依照法律政策，立足解决问题，有理有节回答。“群众利益无小事。对于带普遍性的问题比如‘空挂户’、外来户等，不能头痛医头、脚痛医脚，要在广泛调研的基础上，在法律政策框架内，摸清情况，拿出方案，区上能解决的定出时限解决；区上没有权限解决的积极向上反映……”

已是中午12时过了，颜超的声音有些嘶哑。工作人员提醒该吃中午饭了，他说：“天热，群众大老远来趟不易，还是接着进行吧！”一样的和颜悦色，一样的招招实在。群众带着怨气来、带着希望来，在沟通中融化隔膜，在感动中增进理解。石板镇佟仕远脸上“由阴转晴”：“党的好政策让我们感动，书记接访让我们激动！”原经编厂老职工紧握颜超的手：“看书记忙得饭都没有吃，谢谢你这么理解我们！”

上午的大接访一直持续到下午13时40分，14件预约案件件明确了解决方式、解决时限、责任人员，116名上访群众心悦诚服。以此为起点，游仙全面启动“区级领导大接访”制度，确定每月10日为书记接访日，20日为区长接访日，其他每个工作日均有副县级以上领导接访；建立区级领导、区级部门包案下访制度，每月至少一次包案下访；实行辖区负责，严格责任追究，全力促进问题解决和矛盾化解，建设游仙和谐社会。（杨竹梅）